Fonctionnement du site
Comment sont sélectionnés les produits vendus sur Ayajen Boutique ?
Ayajen sélectionne le meilleur pour vous !
Tous nos produits sont végans et se distinguent par un ou plusieurs des critères
suivants :
• Naturels
• Certifiés biologiques
• Eco-conçus
• Zéro déchet
• Artisanaux
Chaque produit a été testé avec soin et approuvé par notre équipe !
Puis-je bénéficier de conseils en fonction de mes problématiques de
peau et de cheveux, mais aussi de mon budget ?
Tout à fait !
Jennifer Aline, la créatrice d’Ayajen est à votre écoute.
Experte et passionnée, elle vous donnera ses meilleurs conseils pour shopper les
produits qui vous correspondent.
Vous pouvez également lui donner un budget et elle vous proposera une routine
adaptée.
Où livrons nous ? Par quels moyens ? Combien ça coûte ?
La boutique Ayajen vous livre à l’international !
En France métropolitaine, les frais de port sont offerts à partir de 40€ d’achat.
Au moment de la livraison, vous pourrez choisir parmi différents transporteurs
(Colissimo, Chronopost, Colis Privé, Mondial Relay, UPS Express Saver ou FEDEX) pour
une livraison à partir de 3.90€, si vous n’atteignez pas le montant des frais de port
offerts.
Pour l’international, les frais de port seront calculés automatiquement.
Nous tenons à vous informer que nos expéditions sont 100% écoresponsables. Nos
matériaux : cartons, scotch et papier bulle, sont 100% recyclés et recyclables.
Quels sont les moyens de paiement ?
Vous pouvez régler vos commandes par paiement bancaire, via PayPal ou par
virement bancaire.
Pour les virements, vous serez notifié quand votre virement aura été reçu et la
commande sera donc confirmée.
Quelles sont les modalités de retour ?
Pour toute question sur les retours, veuillez nous contacter pour répondre au mieux à votre demande.
Les retours sont possibles sous condition. Si vous êtes éligible à un retour, vous
recevrez par mail un bon de retour pour renvoyer vos produits.
Les produits doivent être intacts et dans leur emballage d’origine, non ouverts et non
testés.
Quelles sont les modalités de remboursement ?
Pour toute question sur les remboursements, veuillez nous contacter pour répondre
au mieux à votre demande.
Si vous êtes éligible à un remboursement, votre compte bancaire sera
immédiatement crédité.
Dans d’autres cas, vous pourrez également bénéficier d’un avoir sur votre prochaine
commande.
Suis-je récompensé-e pour ma fidélité ?
Bien sûr !
A chaque commande, vous cumulez des points fidélités. Vous gagnerez 1 point par
tranche de 1€ d’achat. Ces points vous donneront droit à des remises.
Comment rester au courant des actualités et ne rien manquer ?
Abonnez vous à notre compte Instagram (psst : nous faisons souvent des jeux
concours !) et à notre newsletter pour rester informé-e.
J’ai passé ma commande, mais je n’ai pas reçu de mail de
confirmation, est-elle validée ?
Une fois avoir réglé votre commande, vous recevrez un mail de confirmation. Pensez à
vérifier dans vos courriers indésirables.
Si vous n’avez aucun mail, veuillez nous contacter.
Quand vais-je recevoir ma commande ? Où en est-elle ?
Du lundi au vendredi, vos commandes sont expédiées sous 24 à 48h et livrées en
moyenne en 3 jours (1 à 2 jours avec Chronopost)
Vous pouvez suivre le statut de votre livraison avec le code de suivi reçu par mail.
J’ai un souci avec ma commande, que faire ?
Je n’ai pas reçu ma commande, il y a un produit manquant, un produit défectueux…
Je me suis trompé-e d’adresse de livraison ou j’ai oublié un produit…
Pour ces situations ou toute autre, contactez-nous via le formulaire de contact !
Comment Ayajen Boutique agit-elle pour préserver l’environnement ?
Notre engagement pour la planète
Chez Ayajen Boutique, nous faisons de notre mieux pour réduire notre impact environnemental au quotidien.
Afin de limiter les déchets inutiles et préserver notre planète, toutes nos factures sont envoyées uniquement par e-mail. Cela nous permet de réduire considérablement l’utilisation de papier.
Nous accordons également une grande importance au choix de nos emballages. Les matériaux utilisés pour vos commandes tels que les boîtes, papiers bulles, protections de colis, cartes de visite et adhésifs sont fabriqués à partir de matériaux recyclables, recyclés et, pour certains, biodégradables.
Parce que chaque petit geste compte, nous privilégions des solutions plus responsables pour vous proposer une expérience plus respectueuse de l’environnement.